Política de privacidad

Esta página explica qué datos personales recolectamos en unabase.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedirnos que los eliminemos. Está escrita en concreto: describe lo que el sitio hace hoy, no intenciones generales.

Responsable del tratamiento: unabase. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a hello@unabase.com.

Qué datos recolectamos

Solo recibimos datos personales cuando tú los entregas. Hay tres formas:

• Formularios del sitio (agendar demo, hablar con ventas de Enterprise, solicitar asesoría de implementación): tu nombre, correo electrónico, empresa y el mensaje que escribas. El nombre y el correo son obligatorios; el resto es opcional.
• Newsletter: solo tu correo electrónico.
• Chat con Santiago, nuestro asesor comercial con inteligencia artificial: se guarda el contenido de la conversación, y los datos que menciones durante ella (correo, nombre, empresa, teléfono, tipo de producción, tamaño del equipo, qué herramienta usas hoy, cómo nos conociste y qué te interesa). Todo eso lo aportas tú al escribir; nada se deduce de otras fuentes.

Además, de forma automática registramos: el país desde el que entras (lo entrega la red de nuestro proveedor de hosting; no guardamos tu dirección IP para esto, solo el país), un identificador anónimo que el chat guarda en el almacenamiento local de tu navegador para reconocer la misma conversación si recargas la página, y tu dirección IP en el contador anti-abuso que limita cuántos envíos por minuto acepta cada formulario.

Si le escribes al chat algo que nuestros controles de seguridad marcan como riesgoso (por ejemplo, pedir credenciales de acceso o datos de otro cliente), ese mensaje queda registrado para que el equipo lo revise.

Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y contactarte comercialmente.
• Preparar una propuesta acorde a lo que necesitas.
• Enviarte el newsletter, si te suscribiste.
• Mejorar el sitio y las respuestas de Santiago.
• Proteger el servicio contra abuso y envíos automatizados.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros para su propio marketing, y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente.

Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Sus servidores están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, así que al usar el sitio tus datos se transfieren internacionalmente:

• Vercel — hospedaje del sitio y estadísticas de visitas.
• Supabase — base de datos donde se guardan los formularios y las conversaciones.
• Anthropic — el modelo de lenguaje que hace funcionar a Santiago: lo que escribes en el chat se envía a su servicio para generar la respuesta.
• Voyage AI — convierte tu pregunta del chat en una representación numérica para buscar información relevante del producto.
• Resend — envío de los correos de confirmación y aviso interno.
• Brevo — herramienta comercial donde el equipo gestiona los contactos, y desde donde se envía el newsletter.

Plataformas de publicidad

Si llegaste a nuestro sitio desde un anuncio, la plataforma que lo mostró (por ejemplo Meta) le asigna un identificador a ese clic. Cuando dejas tus datos en un formulario, le informamos a esa plataforma que la conversión ocurrió, usando únicamente ese identificador del clic. No compartimos tu correo, tu nombre, tu empresa ni tu dirección IP con plataformas de publicidad. Nos sirve para saber qué anuncios funcionan y no gastar en los que no.

Estadísticas de visitas, sin cookies

Medimos el tráfico del sitio con las estadísticas de Vercel, que no usan cookies ni te siguen entre sitios. Registran datos agregados —páginas vistas, país, tipo de dispositivo, desde qué sitio llegaste— y eventos anónimos como "se envió un formulario" o "se abrió el chat", sin ningún dato que te identifique. Por eso este sitio no necesita mostrarte un banner de cookies: no las usamos para rastrearte.

El identificador que el chat guarda en tu navegador tampoco es una cookie de seguimiento: sirve solo para mantener el hilo de tu conversación. Puedes borrarlo limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto y las conversaciones se conservan mientras exista una relación comercial o interés en ella, y hasta que nos pidas eliminarlos. Los contadores anti-abuso son temporales y solo sirven para el control de envíos. Si te desuscribes del newsletter, dejamos de enviarte correos de inmediato.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están equivocados, que los eliminemos, o que dejemos de usarlos para contactarte. Escríbenos a hello@unabase.com y te respondemos por el mismo medio. Para eliminar tus datos no te vamos a pedir más información que la necesaria para identificarte.

Todo correo del newsletter incluye un enlace para desuscribirte con un clic.

Cambios en esta política

Si cambiamos qué datos recolectamos o con quién los compartimos, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. La versión vigente es siempre la publicada acá.