Soporte al Cliente Potenciado por IA para Comercio Electrónico
El chatbot de IA redujo los costos de soporte en un 60% y triplicó la velocidad de respuesta para una marca de comercio electrónico. Ve cómo la automatización mejoró la experiencia del cliente.
[ DESAFÍO ]
El equipo de soporte de Luxora enfrentó altos volúmenes de tickets, lo que llevó a tiempos de respuesta lentos y la pérdida de clientes.
[ SOLUCIÓN ]
Integramos un chatbot de IA que manejó el 80% de las consultas, incluidas el seguimiento de pedidos, reembolsos y recomendaciones de productos.
[ RESULTADOS ]
60%
Reducción en los costos de soporte
3x
Tiempo de respuesta más rápido
25%
Aumento en la recuperación de carritos abandonados
